Die Patientenberatung in Einfacher Sprache

Beratung für Patientinnen und Patienten

Wir helfen Ihnen, sich im Hamburger Gesundheits-System zurechtzufinden. Die Beratung ist ein Angebot von der Ärztekammer Hamburg und der Kassenärztlichen Vereinigung Hamburg.

Sie können uns anrufen:

Telefon: 040 – 20 22 99 222

Wir sind zu diesen Zeiten für Sie da:

Montag bis Donnerstag: 8.30-15.30 Uhr

Freitag: 8.30 bis 14.30 Uhr

 

Wir beraten Sie gern bei medizinischen Fragen.

Zum Beispiel, wenn Sie:

• Fragen zu einem Befund, einer Diagnose oder einer Behandlung haben.
• Nicht wissen, zu welchem Facharzt Sie gehen sollen.
• Etwas über Ihre Rechte als Patientin oder Patient wissen möchten.
• Fragen zur gesetzlichen Krankenversicherung oder zu sogenannten IGeL-Leistungen haben.

Wir helfen Ihnen auch, wenn Sie:

• Eine Ärztin oder einen Arzt mit bestimmten Sprachkenntnissen suchen (wir machen keine Termine).
• Eine Arztpraxis mit einem bestimmten Schwerpunkt suchen (wir machen keine Termine).
• Eine Psychotherapeutin oder einen Psychotherapeuten suchen (wir machen keine Termine).

Außerdem beraten wir Sie, wenn Sie:

• Wissen möchten, wie Sie sich im Gesundheitswesen beschweren können.
• Informationen oder Vorlagen zu Patientenverfügung oder Vorsorgevollmacht brauchen.
• Wissen wollen, welche Notfall-Hilfe es in Hamburg gibt.
• Eine besondere Beratungsstelle suchen.

Wichtig zu wissen:

• Die Patientenberatung ist keine Beschwerdestelle.
  Wir hören Ihnen zu und sagen Ihnen, an wen Sie sich mit Ihrer Beschwerde wenden können.
• Wir informieren Sie allgemein und helfen bei der Orientierung.
• Unsere Beratung ersetzt nicht den Besuch bei einer Ärztin oder einem Arzt.
• Wir geben keine Rechtsberatung.
• Nur Ihre Krankenkasse oder eine andere offizielle Stelle kann über Leistungen entscheiden.
• Wir machen keine Termine bei Ärztinnen, Ärzten oder Psychotherapeutinnen und -therapeuten.
• Wir beraten nicht zu Zahn- oder Kiefer-Themen.
  Bitte wenden Sie sich dafür an die Patientenberatung der Zahnärztekammer Hamburg.