Patientenberatung –
Wir weisen Ihnen kompetent den Weg durch das Hamburger Gesundheitswesen.
Die Patientenberatung ist eine gemeinsame Einrichtung der Ärztekammer Hamburg und der Kassenärztlichen Vereinigung.
Sie erreichen uns unter der Rufnummer
040-20 22 99 222
Wir beraten Sie gerne, wenn Sie medizinische Fragen haben, wie etwa:
- Fragen zu Ihren Befunden, Ihren Diagnosen oder möglichen Behandlungen haben.
- Nicht sicher sind, in welchen ärztlichen Fachbereich Ihre Erkrankung/Beschwerden gehören.
- Fragen zu Ihren Rechten als Patientin/Patient haben.
- Allgemeine Fragen zu Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherungen oder zu den so genannten Individuellen Gesundheitsleistungen (IGeL-Leistungen) haben.
- Ärztinnen/Ärzte mit speziellen Fremdsprachenkenntnissen suchen.
- Eine Arztpraxis suchen, die besondere Schwerpunkte hat.
- Hilfe bei der Suche nach einer Psychotherapeutin/einem Psychotherapeut benötigen.
Wir unterstützen Sie gern, wenn Sie …
- Sich über mögliche Beschwerdewege im Gesundheitswesen informieren möchten.
- Informationen, Vorlagen oder Broschüren zum Thema Patientenverfügung und/oder Vorsorgevollmacht benötigen.
- Wissen möchten, welche Möglichkeiten der Akutversorgung es in Hamburg gibt.
- Eine Ansprechpartnerin/einen Ansprechpartner für spezialisierte Beratungseinrichtungen benötigen.
Bitte beachten Sie
Die Patientenberatung ist keine Beschwerdestelle, wir hören uns Ihre Anliegen gerne an und beraten Sie, an wen Sie sich mit Ihrer Beschwerde wenden können.
Unsere Beratung stellt keinen Ersatz für einen Arztbesuch dar und wir leisten keine Rechtsberatung. Unsere Informationen stellen eine allgemeine, orientierende Beratung dar. Rechtsverbindliche Bescheide/Leistungszusagen darf Ihnen nur der zuständige Leistungsträger (Krankenkasse, Rentenversicherung usw.) oder eine zur Rechtsberatung befugte Stelle machen.
Wir können Ihnen keine Termine in Arztpraxen oder bei Psychotherapeuten vermitteln.
Zu zahnärztlichen oder kieferorthopädischen Fragen beraten wir nicht. Bitte wenden Sie sich an die Patientenberatung der Zahnärztekammer Hamburg.
Unter der Rufnummer 040-20 22 99 222
ist das Beratungsteam innerhalb der
Servicezeiten zu erreichen:
Montag–Donnerstag 8:30–15:30 Uhr
Freitag 8:30–14:30 Uhr
Die Auskunft der Patientenberatung ist für Sie kostenfrei und erfolgt in der Regel per Telefon oder E-Mail.
Im Einzelfall bieten wir die Möglichkeit einer persönlichen Beratung an, dies ist nur nach vorheriger telefonischer Beratung und Terminvereinbarung möglich.
Wenn Sie uns eine Nachricht senden möchten, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Bitte geben Sie zusätzlich zu Ihrer E-Mail-Adresse nach Möglichkeit auch eine Telefonnummer an, unter der wir Sie erreichen können.
Hinweis für Ärztinnen und Ärzte – Ihre Tätigkeitsschwerpunkte für die Patienten
Sie sind Ärztin oder Arzt und haben spezifische Tätigkeitsschwerpunkte in Ihrer Praxis? Bitte teilen Sie diese der Patientenberatung mit, damit neben den in der Ärztekammer vorliegenden Weiterbildungsqualifikationen auch Ihre Tätigkeitsschwerpunkte an Patientinnen und Patienten in der Beratung weitergeben werden können.
Sie können in unserem > Fragebogen Ihre besonderen Tätigkeitsschwerpunkte angeben. Senden Sie den ausgefüllten Fragebogengerne per E-Mail zurück an > update-pb@aekhh.de.